FAQ i pomoc

Niektóre obręcze oferujemy zarówno z oponami letnimi, jak i zimowymi. Ogumienie jest dobierane zgodnie z opisem produktu. Otrzymasz przedstawione obręcze z oponami wskazanymi w opisie.

Oferujemy wiele metod płatności, aby było to jak najwygodniejsze. Należą do nich PayPal, karta kredytowa, przelew, raty i wiele innych opcji. Pełny przegląd znajdziesz na naszej stronie metod płatności.

Tak, płatność ratalna jest możliwa przez PayPal i dostępna dla klientów w Niemczech, pod warunkiem pozytywnej oceny zdolności kredytowej. Przy kasie wystarczy wybrać PayPal jako metodę płatności. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Dla firm z ważnym numerem VAT spoza Niemiec oraz dla osób spoza UE płatność netto jest możliwa.

Podatek VAT naliczany jest od pełnej ceny zakupu i dotyczy wszystkich firm oraz osób prywatnych w UE. Opodatkowanie marży stosuje się przy sprzedaży towarów używanych, gdzie opodatkowana jest tylko różnica między ceną zakupu a ceną sprzedaży. Ta metoda dotyczy naszych używanych obręczy.

Tak, zapisz się do naszego newslettera i otrzymaj kod rabatowy na 25 €. Kolejne sezonowe promocje znajdziesz w naszych newsletterach i na naszych kanałach social media. PS: Zajrzyj też na naszą stronę z kuponami.

Wysyłka następuje najpóźniej 1 dzień roboczy po zaksięgowaniu płatności. Otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, gdy paczka zostanie wysłana.

Wysyłka realizowana jest z Niemiec, 18442 Groß Lüdershagen.

Tak, po wydrukowaniu etykiet wysyłkowych automatycznie otrzymasz e-mail z numerem przesyłki twojej paczki.

Koszty wysyłki różnią się w zależności od miejsca dostawy i wielkości zamówienia. Szczegółowy przegląd kosztów wysyłki znajdziesz na naszej stronie kosztów wysyłki.

Tak, na zapytanie dostawa ekspresowa jest możliwa za dodatkową opłatą. Skontaktuj się w tym celu z naszym działem obsługi klienta.

Bez obaw! Czasami dostawa poszczególnych paczek się opóźnia. Najpóźniej następnego dnia po pierwszej dostawie wszystkie paczki powinny do ciebie dotrzeć. Jeśli tak się nie stanie, skontaktuj się z nami.

Tak, odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym telefonicznym umówieniu terminu pod numerem +49 3831 66 77 110.

Jeśli twoja przesyłka ma wady, sfotografuj uszkodzony produkt i opakowanie. Wyślij nam zdjęcia wraz z numerem zamówienia e-mailem na [email protected]. Zajmiemy się twoją sprawą niezwłocznie.

Jeśli otrzymałeś błędny lub niechciany produkt, poinformuj nas e-mailem lub pod numerem +49 3831 66 77 110, podając numer zamówienia. Chętnie pomożemy przy zwrocie lub dostosowaniu zamówienia.

Masz zasadniczo 14 dni na zwrot produktu od jego otrzymania. Dodatkowo oferujemy ekskluzywną gwarancję zwrotu pieniędzy 100 dni, która daje ci jeszcze większą elastyczność. Aby skorzystać z rozszerzonej możliwości zwrotu, towar musi zostać odesłany w ciągu 100 dni od zakupu w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym – bez konieczności podawania przyczyny.

Zapakuj produkt bezpiecznie i wyślij go na nasz adres zwrotny: Original Räder 24 GmbH, Albert-Schweitzer-Str. 18, 18442 Groß Lüdershagen. Koszty zwrotu pokrywamy my, jeśli produkt jest wadliwy lub błędnie dostarczony. W przeciwnym razie koszty zwrotu ponosisz ty. Skontaktuj się z nami e-mailem, aby zlecić odbiór.

Tak, wymiana jest możliwa, o ile produkt jest w oryginalnym stanie, nie był montowany i został odesłany w terminie zwrotu.

Nawet przy prawidłowym przechowywaniu mogą wystąpić niewyważenia. Powodują one często wibracje w kabinie i na kierownicy. Dlatego zalecamy zlecenie wyważenia kół przed wysyłką.

Oczywiście! Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, abyśmy mogli uwzględnić twoje życzenia i przygotować indywidualną ofertę. Możesz na przykład zamówić same obręcze, nawet jeśli na stronie produktu są oferowane z oponami. Ponadto możesz łączyć obręcze z różnymi rodzajami opon – letnimi, zimowymi lub całorocznymi. Chętnie uwzględnimy również preferowane marki, jak Michelin czy Continental. Skontaktuj się z nami tutaj, aby dostosować zamówienie indywidualnie.

Sprawdź dane w dokumentach COC swojego pojazdu lub skontaktuj się z nami bezpośrednio po indywidualną poradę. Nasz zespół chętnie pomoże ci znaleźć odpowiednie koła do twojego pojazdu. Możesz się z nami skontaktować e-mailem na [email protected] lub telefonicznie pod numerem +49 3831 66 77 110.

Oryginalne obręcze są z reguły oznaczone logo producenta pojazdu oraz numerem części. Więcej wskazówek dotyczących rozpoznawania oryginalnych obręczy znajdziesz w naszym poradniku "Jak rozpoznać oryginalne obręcze?".

Niestety nie oferujemy usługi montażu. Koła należy zamontować samodzielnie po dostawie.

Tak, to możliwe. Odwiedź Felgenankauf.de i prześlij tam zdjęcia swoich obręczy oraz opis z DOT, głębokością bieżnika, ewentualnymi uszkodzeniami i numerem części. Otrzymane informacje o zestawie kół niezwłocznie przekażemy naszemu zespołowi zakupowemu, który się z tobą skontaktuje.

Proces skupu rozpoczyna się od wyceny twoich obręczy przez nasz zespół. Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji przedstawimy ci ofertę. Jeśli się zgodzisz, zorganizujemy odbiór i zrealizujemy płatność.

Cena skupu zależy od stanu, wieku i modelu obręczy. Nasz zespół chętnie przygotuje indywidualną ofertę na podstawie dostarczonych przez ciebie informacji.

Realizacja skupu trwa z reguły 1-2 tygodnie, w zależności od ilości i stanu obręczy oraz organizacji odbioru.

Jeśli twoje obręcze nie odpowiadają opisanemu stanowi, poinformujemy cię i przedstawimy nową ofertę lub odeślemy obręcze z powrotem. Zadbaj o jak najdokładniejszy opis.

Tak, to również nie stanowi problemu. Więcej informacji znajdziesz na Felgenankauf.de.