FAQ & Aiuto

Offriamo alcuni cerchi sia con pneumatici estivi che invernali. Gli pneumatici verranno adeguati in base alla descrizione del prodotto. Riceverai i cerchi mostrati con gli pneumatici indicati nella descrizione.

Offriamo diversi metodi di pagamento per rendere il più comodo possibile per te. Questi includono PayPal, carta di credito, pagamento anticipato, acquisto a rate e molte altre opzioni. Puoi trovare una panoramica completa sulla nostra pagina opzioni di pagamento.

Sì, il pagamento a rate è disponibile tramite PayPal ed è offerto ai clienti in Germania, previa approvazione del credito. Basta selezionare PayPal come metodo di pagamento al momento del checkout. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

Per le aziende con un numero di partita IVA valido al di fuori della Germania, così come per i privati al di fuori dell'UE, è possibile pagare senza IVA.

L'IVA si applica all'intero prezzo di acquisto ed è rilevante per tutte le imprese e i privati all'interno dell'UE. L'imposizione del margine, invece, si applica quando vengono venduti beni usati e solo la differenza tra il prezzo di acquisto e quello di vendita viene tassata. Questo metodo è rilevante per i nostri cerchi usati.

Sì, iscriviti alla nostra newsletter e ricevi un codice sconto di 25 €. Promozioni stagionali aggiuntive sono disponibili nelle nostre newsletter e sui nostri canali social. PS: Non dimenticare di controllare la nostra pagina dei voucher.

La spedizione verrà effettuata entro un giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento. Riceverai un'email con il numero di tracciamento una volta spedito il pacco.

La spedizione viene effettuata dalla Germania, 18442 Groß Lüdershagen.

Sì, dopo la stampa delle etichette di spedizione, riceverai automaticamente un'email con il numero di tracciamento del tuo pacco.

I costi di spedizione variano a seconda della destinazione e della dimensione dell'ordine. Una panoramica dettagliata dei costi di spedizione è disponibile sulla nostra pagina dei costi di spedizione.

Sì, la consegna express è possibile su richiesta a un costo aggiuntivo. Contatta il nostro servizio clienti per questa opzione.

Non preoccuparti! A volte la consegna di pacchi individuali è ritardata. Tutti i pacchi dovrebbero arrivare al più tardi il giorno successivo alla prima consegna. Se ciò non accade, per favore contattaci.

Sì, è possibile il ritiro in loco dopo aver fissato un appuntamento telefonico al numero +49 3831 66 77 110.

Se la tua consegna presenta difetti, per favore fotografa il prodotto danneggiato e l'imballaggio. Inviaci le foto insieme al numero dell'ordine via email a info@or24.de. Ci occuperemo immediatamente della tua richiesta.

Se hai ricevuto un articolo errato o indesiderato, per favore informaci via email o telefonicamente al numero +49 3831 66 77 110, indicando il numero dell'ordine. Saremo lieti di aiutarti con il reso o la modifica del tuo ordine.

Generalmente hai 14 giorni per restituire un articolo dopo averlo ricevuto. Inoltre, ti offriamo una garanzia di rimborso di 100 giorni, offrendoti ancora più flessibilità. Per usufruire dell'opzione di reso estesa, l'articolo deve essere restituito non utilizzato e in buone condizioni entro 100 giorni dall'acquisto, senza bisogno di fornire alcuna motivazione.

Per favore, imballa l'articolo in modo sicuro e invialo al nostro indirizzo di reso: Original Räder 24 GmbH, Albert-Schweitzer-Str. 18, 18442 Groß Lüdershagen. Le spese di reso saranno a nostro carico se l'articolo è difettoso o consegnato erroneamente. Altrimenti, le spese di spedizione saranno a tuo carico. Contattaci via email per organizzare il ritiro.

Sì, è possibile effettuare un cambio, a condizione che l'articolo sia nelle sue condizioni originali, non sia stato installato e venga restituito entro il periodo di reso.

Anche con un corretto stoccaggio, possono verificarsi squilibri. Questi spesso causano vibrazioni all'interno e al volante. Pertanto, consigliamo di far bilanciare le ruote da noi prima della spedizione.

Certo! Contattaci prima di effettuare l'ordine, così potremo considerare le tue preferenze e creare un'offerta su misura per te. Ad esempio, puoi ordinare solo i cerchi, anche se sono offerti con pneumatici nella pagina del prodotto. Puoi anche combinare cerchi con diversi tipi di pneumatici, come pneumatici estivi, invernali o per tutte le stagioni. Siamo felici di prendere in considerazione marchi preferiti come Michelin o Continental. Contattaci qui per personalizzare il tuo ordine.

Controlla i dettagli nei tuoi documenti COC o contattaci direttamente per un consiglio personalizzato. Il nostro team sarà felice di aiutarti a trovare le ruote giuste per il tuo veicolo. Puoi contattarci facilmente via email a info@or24.de o telefonicamente al numero +49 3831 66 77 110.

I cerchi originali sono generalmente contrassegnati con il logo del produttore dell'auto e un numero di parte. Puoi trovare maggiori informazioni su come riconoscere i cerchi originali nella nostra guida «Come riconoscere i cerchi originali?».

Purtroppo non offriamo un servizio di montaggio. Le ruote devono essere montate dopo la consegna.

Sì, questo è possibile. Visita Felgenankauf.de e carica le foto dei tuoi cerchi insieme a una descrizione che includa DOT, profondità del battistrada, eventuali danni e il numero di parte. Le informazioni sul set di ruote verranno inoltrate al nostro team di acquisto, che poi ti contatterà.

Il processo di acquisto inizia con la valutazione dei tuoi cerchi da parte del nostro team. Una volta che avremo tutte le informazioni necessarie, ti faremo un'offerta. Se accetti, organizzeremo il ritiro e avvieremo il pagamento.

Il prezzo d'acquisto dipende dalle condizioni, dall'età e dal modello dei cerchi. Il nostro team sarà felice di farti un'offerta individuale basata sulle informazioni che fornirai.

Il processo di acquisto di solito richiede 1-2 settimane, a seconda della quantità e delle condizioni dei cerchi e dell'organizzazione del ritiro.

Se i tuoi cerchi non corrispondono alle condizioni descritte, ti informeremo e ti faremo una nuova offerta o ti restituiremo i cerchi. Assicurati di descrivere le condizioni nel modo più preciso possibile.

Sì, questo è possibile. Per maggiori informazioni, visita Felgenankauf.de.