FAQ & Ohje

Tarjoamme joitakin vanteita sekä kesä- että talvirenkailla. Rengastus mukautetaan tuotekuvauksen mukaisesti. Saat kuvissa näkyvät vanteet kuvauksessa mainituilla renkailla.

Tarjoamme useita maksutapoja, jotta maksaminen olisi sinulle mahdollisimman helppoa. Näihin kuuluvat PayPal, luottokortti, ennakkomaksu, osamaksu ja monia muita vaihtoehtoja. Täydellinen katsaus löytyy maksutapasivultamme.

Kyllä, osamaksu on mahdollista PayPalin kautta ja se on saatavilla Saksassa asuville asiakkaille luottokelpoisuuden mukaan. Valitse kassalla maksutavaksi PayPal. Lisätietoja löydät täältä.

Yrityksille, joilla on voimassa oleva ALV-tunnus Saksan ulkopuolella, sekä EU:n ulkopuolisille henkilöille nettomaksu on mahdollista.

Arvonlisävero peritään koko kauppahinnasta ja se koskee kaikkia yrityksiä ja yksityishenkilöitä EU:n sisällä. Marginaaliverotusta sovelletaan käytettyjen tavaroiden myynnissä, jolloin verotetaan vain osto- ja myyntihinnan erotus. Tämä menetelmä koskee käytettyjä vanteitamme.

Kyllä, tilaa uutiskirjeemme ja saat 25 € alennuskoodin. Lisää kausiluonteisia tarjouksia löydät uutiskirjeistämme ja sosiaalisen median kanavillamme. PS: Käy myös kuponkisivullamme.

Toimitus tapahtuu viimeistään 1 arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta. Saat sähköpostin seurantanumerolla heti, kun paketti on lähetetty.

Toimitus tapahtuu Saksasta, 18442 Groß Lüdershagen.

Kyllä, lähetystarrojen tulostamisen jälkeen saat automaattisesti sähköpostin pakettisi seurantanumerolla.

Toimituskulut vaihtelevat kohdemaan ja tilauksen koon mukaan. Yksityiskohtainen katsaus toimituskuluihin löytyy toimituskulut-sivultamme.

Kyllä, pyydettäessä pikatoimitus on mahdollista lisämaksusta. Ota tätä varten yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ei hätää! Joskus yksittäisten pakettien toimitus viivästyy. Viimeistään ensimmäisen toimituksen seuraavana päivänä kaikkien pakettien pitäisi olla perillä. Jos näin ei ole, ota meihin yhteyttä.

Kyllä, nouto paikan päältä on mahdollista ennalta puhelimitse sovitulla ajalla numerosta +49 3831 66 77 110.

Jos toimituksessasi on puutteita, ota valokuvia vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta. Lähetä kuvat tilausnumerosi kanssa sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Käsittelemme asiasi viipymättä.

Jos olet saanut väärän tai ei-toivotun tuotteen, ilmoita meille sähköpostitse tai puhelimitse +49 3831 66 77 110 tilausnumerosi kanssa. Autamme sinua mielellämme palautuksessa tai tilauksesi muuttamisessa.

Sinulla on lähtökohtaisesti 14 päivää aikaa palauttaa tuote vastaanottamisen jälkeen. Lisäksi tarjoamme sinulle eksklusiivisen 100 päivän rahat takaisin -takuun, joka antaa sinulle vielä enemmän joustavuutta. Jotta voit hyödyntää laajennettua palautusoikeutta, tavara on palautettava 100 päivän kuluessa ostosta käyttämättömänä ja vahingoittumattomana – ilman perusteluja.

Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se palautusosoitteeseemme: Original Räder 24 GmbH, Albert-Schweitzer-Str. 18, 18442 Groß Lüdershagen. Palautuskulut korvataan, jos kyseessä on viallinen tai väärin toimitettu tuote. Muussa tapauksessa palautuskulut ovat sinun vastuullasi. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse noutoa varten.

Kyllä, vaihto on mahdollista, kunhan tuote on alkuperäiskunnossa, sitä ei ole asennettu ja se palautetaan palautusajan puitteissa.

Oikeassakin varastoinnissa voi syntyä epätasapainoa. Tämä aiheuttaa usein tärinää ohjaamossa ja ohjauspyörässä. Siksi suosittelemme, että pyörät tasapainotetaan ennen toimitusta.

Tietenkin! Ota meihin yhteyttä ennen tilaustasi, jotta voimme huomioida toiveesi ja laatia sinulle yksilöllisen tarjouksen. Voit esimerkiksi tilata pelkät vanteet, vaikka tuotesivulla ne tarjotaan renkaiden kanssa. Lisäksi voit yhdistää vanteet erilaisiin rengastyyppeihin, kuten kesä-, talvi- tai ympärivuotisiin renkaisiin. Huomioimme mielellämme myös toivemerkit, kuten Michelin tai Continental. Ota meihin yhteyttä täältä muokataksesi tilaustasi.

Tarkista tiedot COC-papereistasi tai ota suoraan yhteyttä meihin henkilökohtaista neuvontaa varten. Tiimimme auttaa sinua mielellään löytämään autollesi sopivat pyörät. Voit tavoittaa meidät helposti sähköpostitse osoitteesta [email protected] tai puhelimitse numerosta +49 3831 66 77 110.

Alkuperäiset vanteet on yleensä varustettu ajoneuvovalmistajan logolla sekä osanumerolla. Lisätietoja alkuperäisten vanteiden tunnistamisesta löydät oppaastamme "Miten tunnistan alkuperäiset vanteet?".

Valitettavasti emme tarjoa asennuspalvelua. Pyörät on asennettava itse toimituksen jälkeen.

Kyllä, se on mahdollista. Käy osoitteessa Felgenankauf.de ja lataa sinne kuvia vanteistasi sekä kuvaus DOT-merkinnän, urasyvyyden, mahdollisten vaurioiden ja osanumeron kanssa. Välitämme saamasi tiedot pyöräsarjasta viipymättä ostotiimiimme, joka ottaa sinuun yhteyttä.

Ostoprosessi alkaa vanteidesi arvioinnilla tiimimme toimesta. Kun olemme saaneet kaikki tarvittavat tiedot, teemme sinulle tarjouksen. Jos hyväksyt, järjestämme noudon ja suoritamme maksun.

Ostohinta riippuu vanteiden kunnosta, iästä ja mallista. Tiimimme laatii sinulle mielellään yksilöllisen tarjouksen antamiesi tietojen perusteella.

Oston käsittely kestää yleensä 1–2 viikkoa vanteiden määrästä ja kunnosta sekä noudon järjestämisestä riippuen.

Jos vanteesi eivät vastaa kuvattua kuntoa, ilmoitamme sinulle ja teemme uuden tarjouksen tai lähetämme vanteet takaisin. Kirjoita kuvaus mahdollisimman tarkasti.

Kyllä, sekin on mahdollista. Lisätietoja löydät osoitteesta Felgenankauf.de.