FAQ & Hilfe

Wir bieten einige Felgen sowohl mit Sommer- als auch mit Winterreifen an. Die Bereifung wird entsprechend der Artikelbeschreibung angepasst. Sie erhalten die abgebildeten Felgen mit den in der Beschreibung angegebenen Reifen.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um es dir so bequem wie möglich zu machen. Dazu gehören PayPal, Kreditkarte, Vorkasse, Ratenkauf und viele weitere Optionen. Eine vollständige Übersicht findest du auf unserer Seite zu den Zahlungsarten.

Ja, Ratenzahlungen sind über easyCredit möglich und stehen Kunden innerhalb Deutschlands zur Verfügung, Bonität vorausgesetzt. Als Zahlungsart bei der Kasse einfach easyCredit auswählen.

Für Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuernummer außerhalb Deutschlands sowie für Personen außerhalb der EU ist eine Nettozahlung möglich.

Die Mehrwertsteuer wird auf den gesamten Kaufpreis erhoben und ist für alle Unternehmen und Privatpersonen innerhalb der EU relevant. Die Differenzbesteuerung hingegen wird angewendet, wenn gebrauchte Waren verkauft werden und nur die Differenz zwischen Einkaufs- und Verkaufspreis versteuert wird. Diese Methode ist für unsere gebrauchten Felgen relevant.

Ja, trage dich in unseren Newsletter ein und erhalte einen Rabattcode über 25 €. Weitere saisonale Rabattaktionen findest du in unseren Newslettern und auf unseren Social-Media-Kanälen.

Der Versand erfolgt spätestens 1 Werktag nach Zahlungseingang. Du erhältst eine E-Mail mit der Trackingnummer, sobald das Paket verschickt wurde.

Der Versand erfolgt aus Deutschland, 18442 Groß Lüdershagen.

Ja, nach dem Druck der Versandetiketten wird dir automatisch eine E-Mail mit der Trackingnummer deines Pakets zugeschickt.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Größe der Bestellung. Eine detaillierte Übersicht der Versandkosten findest du auf unserer Versandkosten-Seite.

Ja, auf Anfrage ist eine Express-Lieferung gegen Aufpreis möglich. Kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.

Keine Sorge! Manchmal verzögert sich die Lieferung einzelner Pakete. Spätestens am Folgetag der ersten Lieferung sollten alle Pakete bei dir eintreffen. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte.

Ja, eine Abholung vor Ort ist nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung unter +49 3831 66 77 110 möglich.

Falls deine Lieferung Mängel aufweist, fotografiere bitte das beschädigte Produkt und die Verpackung. Sende uns die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer per E-Mail an info@or24.de. Wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.

Falls du einen falschen oder ungewollten Artikel erhalten hast, informiere uns bitte per E-Mail oder +49 3831 66 77 110 unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir unterstützen dich gerne bei der Rücksendung oder der Anpassung deiner Bestellung.

Du hast grundsätzlich 14 Tage Zeit, um einen Artikel nach Erhalt zurückzugeben. Zusätzlich bieten wir dir eine exklusive 100-Tage-Geld-zurück-Garantie, die dir noch mehr Flexibilität gibt. Damit du diese erweiterte Rückgabemöglichkeit nutzen kannst, muss die Ware jedoch innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf unbenutzt und unbeschädigt sein.

Bitte verpacke den Artikel sicher und sende ihn an unsere Rücksendeadresse: Original Räder 24 GmbH, Albert-Schweitzer-Str. 18, 18442 Groß Lüdershagen. Die Rücksendekosten übernehmen wir. Kontaktiere uns bitte per E-Mail, um eine Abholung zu beauftragen.

Ja, ein Umtausch ist möglich, solange der Artikel im Originalzustand ist, nicht verbaut wurde und innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet wird.

Ungewuchtete Räder können zu Vibrationen im Fahrzeuginnenraum und am Lenkrad führen. Wir empfehlen daher, die Räder vor dem Versand von uns wuchten zu lassen.

Natürlich! Wir passen die Bestellung ganz nach deinen Wünschen an. Du kannst nur die Felgen oder Felgen mit anderen Reifen bestellen. Kontaktiere uns, um deine Bestellung anzupassen.

Leider bieten wir keinen Montageservice an. Die Räder müssen nach Lieferung selbst montiert werden.

Überprüfe die Angaben in deinen COC-Papieren oder kontaktiere uns direkt für eine persönliche Beratung. Unser Team steht dir gerne zur Verfügung, um die passenden Räder für dein Fahrzeug zu finden. Du kannst uns ganz einfach per E-Mail an info@or24.de oder telefonisch unter +49 3831 66 77 110 erreichen.

Originalfelgen sind in der Regel mit dem Logo des Fahrzeugherstellers sowie einer Teilenummer versehen. Weitere Hinweise zur Erkennung von Originalfelgen findest du in unserem Ratgeber “Wie erkenne ich originale Felgen?".

Ja, das ist möglich. Besuche felgenankauf.de und lade dort Bilder deiner Felgen sowie eine Beschreibung mit DOT, Profiltiefe, eventuellen Beschädigungen und der Teilenummer hoch. Die erhaltenen Informationen über den Radsatz leiten wir umgehend an unser Einkaufsteam weiter, das sich dann bei dir meldet.

Der Ankaufprozess beginnt mit der Bewertung deiner Felgen durch unser Team. Nachdem wir alle nötigen Informationen erhalten haben, machen wir dir ein Angebot. Wenn du zustimmst, organisieren wir die Abholung und veranlassen die Zahlung.

Der Ankaufspreis hängt von Zustand, Alter und Modell der Felgen ab. Unser Team erstellt dir gerne ein individuelles Angebot basierend auf den von dir bereitgestellten Informationen.

Die Abwicklung des Ankaufs kann in der Regel 1-2 Wochen dauern, abhängig von der Menge und dem Zustand der Felgen sowie der Organisation der Abholung.

Ja, auch das ist kein Problem. Weitere Informationen findest du auf felgenankauf.de.